Liebe Patientinnen und Patienten,

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aufgrund eines stark gestiegenen Telefonaufkommens kommt es leider zu längeren Wartezeiten und eingeschränkter Erreichbarkeit - dies betrifft auch unsere Praxis. Um Ihre Anliegen künftig schneller und verlässlicher bearbeiten zu können, testen wir derzeit eine Digitale Telefonassistenz, eine Onlinerezeption sowie eine Kommunikationsplattform. 

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Was bedeutet das für Sie?

• Wenn ein Anruf nicht persönlich entgegengenommen werden kann, führt Sie unser automatisiertes System durch verschiedene Auswahlmöglichkeiten.

• Sie können Anliegen wie Rezepte, Überweisungen oder Terminanfragen per Spracheingabe hinterlassen.

• Ihre Nachricht wird automatisch verschriftlicht und direkt an unser Team weitergeleitet.

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Wir sind zuversichtlich, dass diese Lösungen die Kommunikation erleichtern und die Bearbeitung Ihrer Anliegen verbessern. Zugleich ist uns durchaus bewusst, dass eine digitale Bandansage weniger persönlich erscheint. Natürlich bleiben wir weiterhin persönlich für Sie da.

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Vielen Dank für Ihr Verständnis

Ihre Anregungen/Rückmeldungen helfen uns, den Service weiter zu optimieren.

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Ihr Praxisteam